“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员5059:好评
没选错这家客栈,很好找,交通方便,老板热情,还帮我拿行李,问寒问暖,很是贴心,亲切,房间干净整洁。
会员3954:好评
客栈很好找,就在古镇中心,老板很好客直爽,给我们推荐了很多周围好吃好玩的地方,尤其满意的是房间,配备齐全,温馨舒适,床品干净,被褥柔软,盖在身上轻柔舒服,给人家的感觉
会员8197:好评
客栈非常的棒,不管是房间,还是人,还是食物,都让我跟我的同伴充满了温馨舒适的感觉。天天在大都市里快节奏的生活,来到这里,完全的放松了,可以在客栈里泡茶聊天晒太阳,真的很悠闲自在,太满意了!!~